Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement :

Nos figurines sont produites à la demande dans notre atelier artisanal. Chaque pièce est imprimée, préparée et contrôlée individuellement.

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande.

Les figurines étant fabriquées individuellement après commande, aucun retour ne pourra être accepté pour un changement d’avis, une erreur de commande ou toute autre convenance personnelle.

Particularités liées à la fabrication artisanale :

Les particularités liées à la fabrication artisanale, telles que de légères variations de teinte, de dimensions, de finition ou de détails, ainsi que d’éventuelles traces minimes issues du processus d’impression, ne sont pas considérées comme des défauts. (voir CGV)

Ces éléments sont inhérents à la nature du produit et participent à son caractère artisanal.

Produit non conforme ou défaut avéré :

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales en vigueur.

Si un défaut important est constaté :

- contact dans un délai de 48 heures après réception

- transmission de photos du produit concerné

Après analyse, une solution adaptée sera proposée selon la situation :

- remplacement

- remboursement

Dommages liés au transport :

En cas de dommage survenu pendant le transport :